Ми несемо відповідальність за якість нашої роботи, тому на всі прикраси надається гарантія терміном 2 роки з моменту покупки.
1. Що охоплює гарантія?
Гарантія дає право на безкоштовне усунення підтвердженого виробничого дефекту. До них належать:
- Наскрізні тріщини у металі.
- Надмірна пористість або раковини (пустоти).
- Сторонні включення в структурі металу розміром понад 1 мм.
Важливо: Висновок про характер дефекту надає виключно майстер нашого виробництва після очного огляду виробу.
2. Умови сервісного обслуговування
- Кожен виріб проходить обов’язкову діагностику в майстерні для підтвердження гарантійного випадку.
- Транспортування виробу для огляду узгоджується індивідуально.
3. Обмеження гарантії
Гарантія не розповсюджується на пошкодження, що виникли внаслідок природного зносу або порушення правил експлуатації:
- Покриття: Природне стирання родію (білого/чорного), позолоти або оксидування (чорніння).
- Геометрія: Деформації, вигини або розриви, що виникли через механічний тиск.
- Хімічний та термічний вплив: Сліди агресивних речовин, високих температур або самостійної чистки ультразвуком.
- Механічні пошкодження: Наслідки падінь, ударів або навмисного втручання.
- Камені: Тріщини, відколи або втрата вставок через механічний вплив на каст (оправу).
- Стороннє втручання: Вироби, які ремонтувалися в інших майстернях.