Мы несем ответственность за качество нашей работы, поэтому на все украшения предоставляется гарантия сроком на 1 год с момента покупки.
1. Что охватывает гарантия?
Гарантия дает право на бесплатное устранение подтвержденного производственного дефекта. К ним относятся:
- Сквозные трещины в металле.
- Чрезмерная пористость или пустоты.
- Посторонние включения в структуре металла размером более 1 мм.
Важно: Заключение о характере дефекта выносит исключительно мастер нашего производства после очного осмотра изделия.
2. Условия сервисного обслуживания
- Каждое изделие проходит обязательную диагностику в мастерской для подтверждения гарантийного случая.
- Вопрос о транспортировке изделия для осмотра согласовывается индивидуально.
3. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется повреждения, возникшие в результате естественного износа или нарушения правил эксплуатации:
- Покрытие: Естественное стирание родия (белого/черного), позолоты или окисление (почернение).
- Геометрия: Деформации, изгибы или разрывы, возникшие в результате механического давления.
- Химическое и термическое воздействие: Следы воздействия агрессивных веществ, высоких температур или самостоятельной очистки с помощью ультразвука.
- Механические повреждения: Последствия падений, ударов или преднамеренного вмешательства.
- Камни: Трещины, сколы или потеря вставок в результате механического воздействия на оправу.
- Постороннее вмешательство: Изделия, которые ремонтировались в других мастерских.